Widerrufsrecht
1. Allgemeine Informationen
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie legt die Bedingungen und Verfahren für Produkte fest, die über die Website bestellt und innerhalb Deutschlands geliefert werden.
Die Bearbeitung von Rückgaben erfolgt gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere den Regelungen zu Fernabsatzverträgen gemäß §§ 312 ff. BGB sowie den gesetzlichen Vorschriften zum Widerrufsrecht gemäß §§ 355 ff. BGB.
2. Bedingungen für Rückgaben
Der Kunde kann innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Eine Rückgabe wird ausschließlich akzeptiert, wenn:
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sich das Produkt im ursprünglichen Zustand befindet;
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das Produkt keine Gebrauchsspuren, Montagespuren, Abnutzungsspuren oder Beschädigungen aufweist;
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die Originalverpackung, Zubehörteile und gegebenenfalls enthaltene Dokumente zusammen mit dem Produkt zurückgesendet werden;
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die Informationen zur betreffenden Bestellung angegeben werden.
Produkte mit Gebrauchsspuren, Montagespuren, Abnutzungsspuren oder Beschädigungen können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.
Das Rücksendeetikett wird zusammen mit dem Paket an den Kunden gesendet. Der Kunde findet das Rücksendeetikett direkt im Paket bei Erhalt der Ware und kann es für die Rücksendung des Produkts verwenden.
3. Umtauschrichtlinie
Um die Verwaltung von Lagerbeständen, Inventar und logistischen Abläufen zu vereinfachen, bietet der Shop keinen direkten Produktaustausch an.
Jedes zurückgesendete Produkt wird nach Eingang einzeln geprüft.
Wenn der Kunde einen anderen Artikel erwerben möchte, kann nach Abschluss der Rückerstattung für das zurückgesendete Produkt eine neue Bestellung über die Website aufgegeben werden.
4. Verfahren zur Beantragung einer Rückgabe
Für eine Rückgabe muss der Kunde:
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den Kundenservice kontaktieren und die Bestellnummer angeben;
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die Bestätigung der Rückgabe sowie die entsprechenden Anweisungen abwarten;
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das Produkt entsprechend den bereitgestellten Anweisungen zurücksenden.
Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Produkts wird die Rückerstattung eingeleitet.
5. Kosten der Rücksendung
Sofern kein Fehler bei der Lieferung oder keine Beschädigung während des Transports vorliegt, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Wenn ein falsches Produkt geliefert wurde oder ein Produkt während des Transports beschädigt wurde, übernimmt der Shop die angemessenen Kosten der Rücksendung.
Für die Rücksendung wird empfohlen, einen geeigneten und nachverfolgbaren Versanddienst zu verwenden.
Der Shop haftet nicht für Verluste oder Schäden während des Rücktransports, außer wenn diese direkt durch den Shop oder die vom Shop beauftragten Logistikdienstleister verursacht wurden.
6. Rückerstattungsfrist und Zahlungsmethode
Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Produkts wird die Rückerstattung innerhalb von 4–5 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Der Betrag wird über die ursprünglich für die Bestellung verwendete Zahlungsart zurückerstattet.
Die tatsächliche Gutschriftzeit kann von der zuständigen Bank, dem Finanzinstitut oder dem Zahlungsdienstleister des Kunden abhängen.
7. Kontaktinformationen
E-Mail: servicecenter@norivonest.com
Telefon: +81 (808) 886 54 28
Adresse: 446-66 TAKAMINE MIO VIENTO TAKAMINE 804, TOMIGUSUKU-SHI, OKINAWA-KEN 901-0213, JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:10–15:10 Uhr
Liefergebiet: Deutschland